Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gyöngyösi Pál Vince egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által üzemeltetett www.mossymoments.com weboldalon és webáruházban elérhető termékeket megrendelő vásárló, fogyasztó vagy egyéb ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A webáruház használatával, valamint megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
1. A Szolgáltató adatai
- Név: Gyöngyösi Pál Vince
- Székhely / levelezési cím: 1033 Budapest, Kaszásdülő utca 11.
- E-mail cím: info@mossymoments.com
- Telefonszám: +36 30 768 6721
- Weboldal: www.mossymoments.com
- Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 10:00–16:00
2. Az ÁSZF hatálya, alapfogalmak
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató a Weboldalon keresztül nyújt.
2.2. A Weboldalon elérhető termékek különösen:
- DIY moha kirakó csomagok,
- részben vagy egészben személyre szabható dekorációs csomagok,
- grafikai elemekkel, feliratokkal és meghatározott színű stabilizált mohával összeállított kreatív csomagok,
- egyéb, a Weboldalon feltüntetett dekorációs vagy ajándék jellegű termékek.
2.3. A DIY moha kirakó csomag jellemzően a következő elemeket tartalmazhatja: képkeret, nyomtatott grafikai alap, stabilizált moha vagy zuzmó, ragasztópisztoly vagy egyéb ragasztási kellék, használati útmutató, illetve egyéb, az adott termékoldalon felsorolt tartozékok.
2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a termékcsomag pontos tartalmát termékenként eltérően határozza meg. A konkrét termék összetételét minden esetben a termékoldalon található leírás tartalmazza.
3. A szerződés létrejötte
3.1. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.
3.2. A Vásárló a rendelés elküldésével ajánlatot tesz a kiválasztott termék(ek) megvásárlására.
3.3. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett, de önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét.
3.4. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elfogadó e-mailben visszaigazolja, vagy a megrendelés teljesítését megkezdi.
3.5. A szerződés nyelve magyar.
3.6. A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő ideig megőriz.
3.7. A Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek, kivéve, ha erről a Weboldalon külön tájékoztatást ad.
4. Regisztráció
4.1. A Weboldalon történő vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is történhet.
4.2. A regisztráció során a Vásárló köteles valós adatokat megadni.
4.3. A Szolgáltató nem felel a hibásan, pontatlanul vagy hiányosan megadott adatokból eredő károkért, késedelmekért, hibás teljesítésért vagy egyéb problémákért.
4.4. A Vásárló felel a belépési adatai, jelszava biztonságos kezeléséért. A Szolgáltató nem felel a nem neki felróható jogosulatlan hozzáférésekből eredő károkért.
5. A termékek jellemzői, fontos tudnivalók
5.1. A termékek lényeges tulajdonságait a Weboldalon található termékleírások tartalmazzák.
5.2. A termékfotók és egyéb vizuális megjelenítések illusztrációk is lehetnek. A kész termék és a képeken szereplő mintadarab között kisebb eltérések előfordulhatnak.
5.3. A Szolgáltató által forgalmazott termékek jelentős része természetes anyagokat — különösen stabilizált mohát, zuzmót, fa keretet — tartalmaz. A természetes anyagokra tekintettel a következő eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek:
- kisebb színárnyalatbeli eltérések,
- a moha / zuzmó textúrájában, sűrűségében, formájában jelentkező természetes eltérések,
- minimális méretbeli eltérések,
- a monitorbeállításokból vagy nyomtatásból eredő színkülönbségek,
- kézi összeállításból eredő apró eltérések.
5.4. A személyre szabható termékek esetén a Vásárló által megadott szöveg, név, dátum, grafikai elképzelés vagy egyéb egyedi paraméter alapján készülő termék egyedinek minősül.
5.5. A Vásárló felelőssége, hogy az egyedi megrendelés során megadott szöveg, név, dátum, cím, egyéb adat pontos, helyes és jogszerű legyen.
5.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által hibásan megadott felirat, név, dátum vagy egyéb egyedi adat miatti hibáért, ha azt a megrendelés alapján a Vásárló utasításának megfelelően készítette el.
5.7. A termékek dekorációs célra készülnek. A termékek nem minősülnek játéknak.
5.8. A csomagban található ragasztópisztoly vagy egyéb ragasztási eszköz használata fokozott körültekintést igényel. A Szolgáltató javasolja, hogy a termék kizárólag felnőtt felügyelete mellett, illetve kiskorú esetén kizárólag szülői vagy gondviselői felügyelettel kerüljön felhasználásra.
5.9. A Szolgáltató a termékhez használati útmutatót vagy felhasználási tájékoztatót mellékelhet, illetve azt elektronikus úton elérhetővé teheti. A Vásárló köteles a használati útmutatóban foglaltakat betartani.
6. Árak
6.1. A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők.
6.2. A termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák-e az általános forgalmi adót, azt a Szolgáltató a Weboldalon feltünteti.
6.3. A termék ára tartalmazza a kiszállítás díját, így a szállítás a Vásárló számára ingyenes.
6.4. A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéstől hatályos, és a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
6.5. Nyilvánvalóan téves ár, így különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a piaci ártól kirívóan eltérő ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni.
7. A megrendelés menete
7.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
7.2. A Vásárló a rendelési folyamat során megadja a szükséges adatokat: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, fizetési és szállítási mód, személyre szabott termék esetén az egyedi szöveg vagy egyéb kérés.
7.3. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.
7.4. A „Megrendelés véglegesítése" gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
7.5. A Szolgáltató jogosult a megrendelés feldolgozása előtt a Vásárlóval egyeztetni, ha a személyre szabás, grafika, szöveg vagy egyéb adat pontosítása szükséges.
7.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására különösen az alábbi esetekben: valótlan vagy hiányos adatok, nem teljesíthető egyedi kérés, jogsértő, sértő, obszcén vagy harmadik személy jogát sértő tartalom, technikai hiba, készlethiány, a rendelés visszaélésszerű jellege.
8. Fizetési feltételek
8.1. A fizetési módokat a Weboldal mindenkor aktuális fizetési tájékoztatója tartalmazza.
8.2. Lehetséges fizetési módok különösen: online bankkártyás fizetés, előre utalás, utánvét, egyéb, a Weboldalon feltüntetett módok.
8.3. A Szolgáltató jogosult egyes fizetési módokat bizonyos termékeknél vagy rendelési érték felett / alatt kizárni.
8.4. Személyre szabott termék esetén a Szolgáltató előírhatja a vételár előzetes megfizetését vagy előleg fizetését. Ebben az esetben a gyártás vagy összeállítás a fizetés beérkezését követően kezdődik meg.
9. Szállítási feltételek
9.1. A Szolgáltató a megrendelt terméket futárszolgálat, csomagpont vagy egyéb szállítási mód igénybevételével juttatja el a Vásárló részére.
9.2. A kiszállítás a Vásárló számára ingyenes. A szállítási módokról és a várható határidőkről a Weboldal Szállítási és Fizetési tájékoztatója ad információt.
9.3. A személyre szabott vagy egyedi termékek elkészítési ideje hosszabb lehet, mint a nem egyedi termékeké. A várható elkészítési és szállítási határidő tájékoztató jellegű.
9.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálatnak felróható késedelemért, ugyanakkor a tőle elvárható módon közreműködik a probléma rendezésében.
9.5. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Látható sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kell kérni a futártól vagy az átvételi ponton, és a hibát haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak.
9.6. A hibás vagy hiányos címzésből, illetve a sikertelen kézbesítésből eredő többletköltség a Vásárlót terhelheti, amennyiben a sikertelen kézbesítés oka a Vásárló érdekkörében merült fel.
10. Elállási jog
10.1. A jelen pont szerinti elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg.
10.2. Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől.
10.3. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
10.4. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja postai vagy elektronikus úton a Szolgáltató elérhetőségein.
10.5. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni.
10.6. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ennek átvállalását kifejezetten vállalja.
10.7. A Szolgáltató az elállás esetén a Fogyasztó által megfizetett összeget — ideértve az alap szállítási díjat is — legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, azonban jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
10.8. Az elállási jog alóli kivétel
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Különösen ide tartoznak:
- névvel, felirattal, dátummal, egyedi szöveggel ellátott termékek,
- egyedi grafika vagy egyedi összeállítás alapján készülő termékek,
- a Vásárló által választott színkombinációval, grafikával vagy felirattal személyre szabott DIY csomagok.
10.9. Ha a termék részben személyre szabott és a személyre szabás a Szolgáltató részéről már megkezdődött, a Szolgáltató jogosult az elállási jog kizártságára hivatkozni a vonatkozó jogszabályok szerint.
10.10. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meg nem haladó használatot végezhet. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
11.1. Kellékszavatosság
11.1.1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
11.1.2. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
11.1.3. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a szavatossági igény érvényesítésének határideje 1 év.
11.1.4. A Vásárló kellékszavatossági igénye keretében kérhet: kijavítást, kicserélést, árleszállítást, végső esetben elállhat a szerződéstől, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.
11.1.5. Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan eltérés, amely természetes anyag sajátosságából, kézi készítésből vagy a Vásárló által jóváhagyott / megadott személyre szabási adatokból ered.
11.2. Termékszavatosság
11.2.1. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
11.2.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.
11.3. Jótállás
11.3.1. A Szolgáltatóra kizárólag azon termékek esetén terjed ki kötelező jótállási kötelezettség, amelyekre ezt jogszabály előírja.
11.3.2. Amennyiben az adott termékre a jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik, a Vásárlót a jogszabályok szerinti kellék- és termékszavatossági jogok illetik meg.
11.3.3. Ha a Szolgáltató valamely termékre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldalon vagy külön jótállási tájékoztatóban tünteti fel.
11.3.4. A jótállás és szavatosság nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek oka különösen: rendeltetésellenes használat, használati útmutató figyelmen kívül hagyása, mechanikai sérülés, nedvesség vagy helytelen tárolás, erős napfény vagy hőhatás miatti károsodás, házilagos átalakítás, természetes anyagból eredő, nem hibának minősülő eltérés.
12. Speciális szabályok a DIY termékekre
12.1. A Szolgáltató a DIY csomagokat összeszerelésre kész állapotban szállítja, azonban a végső alkotást a Vásárló készíti el.
12.2. A Szolgáltató felelőssége a csomag megfelelő tartalommal történő összeállítására és szerződésszerű elküldésére terjed ki.
12.3. A Szolgáltató nem felel a végső alkotás megjelenéséért olyan mértékben, amennyiben az a Vásárló ragasztási technikájából, elhelyezéséből, mennyiségi felhasználásából vagy egyéb felhasználói döntéséből ered.
12.4. A Vásárló köteles a használati útmutatót követni.
12.5. A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, balesetből vagy a ragasztópisztoly helytelen használatából eredő károkért, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható okból keletkezett.
12.6. A termék dekorációs célú felhasználásra készült, nem élelmiszer, nem játék, gyermekektől és háziállatoktól elzárva tartandó, amennyiben ezt a termék jellege indokolja.
13. Felelősség
13.1. A Weboldalon szereplő információk tájékoztató jellegűek.
13.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal működésében fellépő, rajta kívül álló technikai hibákért, ideértve különösen az internetkapcsolat hibáját, külső szolgáltatók hibáját, szoftverhibákat vagy vis maior eseményeket.
13.3. A Szolgáltató nem felel a termékfotók és a képernyőn megjelenő színek eltéréséért, amennyiben az az adott kijelző sajátosságaiból ered.
13.4. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő teljesítési hibáért.
13.5. A Szolgáltató felelőssége nem korlátozható olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását a jogszabály tiltja.
14. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
- Cím: 1033 Budapest, Kaszásdülő utca 11.
- E-mail: info@mossymoments.com
- Telefon: +36 30 768 6721
A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja és arra írásban, indokolással ellátva, a jogszabályban előírt határidőn belül válaszol. A Szolgáltató a panaszkezelés során törekszik a békés rendezésre.
15. Jogérvényesítési lehetőségek
15.1. A Vásárló fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
15.2. A Vásárló jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
15.3. A Vásárló jogosult jogait bírósági úton is érvényesíteni.
16. Szerzői jogok, szellemi tulajdon
16.1. A Weboldal teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll.
16.2. A Weboldalon szereplő grafikák, képek, szövegek, logók, design elemek, termékfotók, termékkoncepciók és egyéb tartalmak felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
16.3. A Vásárló a termékkel kapcsolatban nem szerez szerzői vagy felhasználási jogot a Szolgáltató által készített grafikákra, mintákra, elrendezésekre, kivéve, ha erről a Felek külön írásban megállapodnak.
16.4. A Vásárló által megküldött saját felirat, név vagy egyéb tartalom felhasználásáért és jogszerűségéért a Vásárló felel.
16.5. Amennyiben a Vásárló olyan egyedi tartalmat küld meg, amely harmadik személy szerzői jogát, védjegyét, képmását vagy egyéb jogát sérti, azért kizárólag a Vásárló felel.
17. Adatvédelem
A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséről külön Adatkezelési Tájékoztatóban ad részletes tájékoztatást. A Weboldal használatával, regisztrációval és rendelés leadásával kapcsolatos adatkezelési szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
18. Vis maior
18.1. A Szolgáltató nem felelős a szerződésszerű teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt olyan, az ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan esemény okozza, amely a szerződés teljesítését lehetetlenné teszi vagy aránytalanul megnehezíti.
18.2. Ilyen esemény különösen: háború, természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, közlekedési fennakadás, energiaellátási zavar, beszállítói vagy futárszolgálati rendszerösszeomlás, hatósági korlátozás.
19. Egyéb rendelkezések
19.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a Weboldalon való közzétételüktől hatályosak.
19.2. A már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
19.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, fogyasztóvédelemre és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
19.4. Amennyiben jelen ÁSZF valamely pontja érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.